客户李先生2015年7月在我司投保鑫盛12/6万、附加意外13/10万、意外医疗B/2万，2017年12月客户在参观朋友工厂时，不慎发生意外身故，后家属前来我司申请身故理赔金。
公司收到客户理赔申请后，第一审时间和客户家属取得联系，并了解事故地点及处理情况，家属当时称当地政府已协调，并由厂家赔偿50余万元，家属一直担忧政府已经赔偿了，会不会影响保险公司理赔。公司调查人驱车100余公里核实事故属实，后为客户理赔16万元，用实际行动打消客户顾虑，为不幸的家庭送去些须慰藉。
客户不幸身故，一家重担全部落在其妻子身上，16万虽然不多，但能为濒临破碎的家庭带来一丝希望，彰显平安大爱。
（潘飞）
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