平安人寿山西分公司运城中心支公司客户W先生2010年3月为自己投保智盈人生8万、智盈重疾3万、无忧意外3万、无忧医疗B/1万。
近日，平安理赔人员在回访时得知客户因胆管癌在运城市中心医院住院且已手术。了解客户情况后，运城中支第一时间启动重疾先赔，次日，调查人员亲赴医院了解客户目前治疗情况，走访主治医生并现场搜集客户诊治资料，最后通过手机移动端直接上传中心审核，最终一共用时30分钟为客户理赔重疾3万元，为客户不幸的家庭送去些许慰藉。
运城中支将继续努力为客户提供更主动、更专业、更便捷的暖心理赔服务。
（张瑞）
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