万众一心，共铸“闪赔”尖刀服务

理赔是兑现保险承诺的最终体现，最能体现保险保障类产品的作用与意义，让人们正确认识与了解保险的价值。在保险业主推健康保障类产品的趋势下，大量的保障类产品的热销必然带来理赔业务的大量增长，如何提供“快速优质理赔”服务，对保险公司提出更高的要求与挑战。平安人寿业内领先，提出“闪赔”理念，即30分钟内完成理赔的服务理念，推行以来，好评如潮。

近日，平安人寿山西分公司临汾中心支公司客户王女士，在家洗澡时不慎滑倒，意外摔伤接受门诊治疗。治疗完成后，其于当晚7:00通过金管家APP自助申请理赔，虽说当时已经不是上班时间，所幸机构理赔人员以及中心审核老师都在加班，看到王女士的案件，机构人员立即做出响应并递交中心加急审核，中心老师在5分钟内完成了审核且短信通知客户，最后整个案件从客户申请到结案历时7分钟，客户在递交资料时，感慨于平安的“闪赔”速度。

未来，为了提升客户体验，为了平安的卓越，平安人寿将万众一心，共铸“闪赔”尖刀服务。

（乔淑婷）